谈管理 （此文已搬到新家）

昨天夜里子时开始送暖了，尽管是温水，但还是驱走了些许寒意，今天早上醒来摸了下管道，升温了。突然意识到：真正的隆冬开始了。

由于管网老化失修，去年我们市里近半数的居民在将近两个月内没有享受到交钱后应该享受的温暖，许多有老人和孩子的家庭只好开空调来弥补，尽管这样，医院里的病号（大都是感冒）还是人满为患。我们知道，一些风烛残年的老人已经经不起忽冷忽热的气候的折磨，在这种忽冷忽热气候的折腾中，每年的严冬和酷暑季节将会有一批老人牺牲在它们的扫荡中。这是天灾，是人的能力所不能控制的。然而，有许多无畏的牺牲却是人为的。不想离题太远，譬如送暖工程，本来是造福民众的人心工程，然而每年都做得不尽人意。据说政府将款拨到位的，问题就出在管理的环节上。我们这里送暖开始于每年的11.15号，结束于次年的3.15号，共计120天。也就是说，供热站的工作人员，每年的实际工作日就是4个月，剩下的时间就是休息。据说政府的拨款是按正常岗位核算，而下面的管理便开始搞起了花样：有编制的人不大上班，这些人一般都有门路，夏天就不用说了，每月按时领工资便可。到了冬天，供热站的头头便开始找上级领导哭诉，说他们那里人手是如何紧张，若不补充人员，供暖将不会达到预定温度，群众将会进行投诉。找得次数多了，领导便有了恻隐之心，而自己手头正好有几个冬闲之际来城里找活干的亲戚邻居，于是便顺手大笔一挥：XX供热战临时工工资预算报告（早已造好的）签字盖章，一路放行。由此可以看到，我们国家可真富，就像有些人说“国家的钱多着呢”。用了这些人之后，以后每年都要用，因为每年都要用那位领导审批资金。凡是领导工作调动，那个地方的供热站人员就要出现一些新面孔，居民已经见怪不怪了。

关于管道的维护及维修，老百姓也不知道应该属于谁来管。你还别说，还真有那么几位爱管闲事的，听说今年夏天到政府部门反映，让有关部门干涉一下。由于去年的遭遇，今年是否能做到未雨绸缪。然而，他们被客气的请了出来。是啊，领导们在搅尽脑汁考虑如何攀升，或是某个地方正在上访，现在一上访就要去北京。你这一方领导要千方百计阻止这些人的上访，若不然，搞得领导不高兴，别说荣升了，现在的职位可能还不会稳定...总之，领导们太忙了，再说了，现在是盛夏，离冬天还早呢。老天就像个大蒸笼，提到“热”就冒汗，“闲暇再说，闲暇再说...”啊，可怜的寒号鸟啊！下面请看这个小故事：

几阵秋风，树叶落尽，冬天快要到了。

 有一天，天气晴朗。喜鹊一早飞出去，东寻西找，衔回来一些枯枝，就忙着垒巢，准备过冬。寒号鸟却整天飞出去玩，累了回来睡觉。喜鹊说：“寒号鸟，别睡觉了，天气这么好，赶快垒窝吧。”寒号鸟不听劝告，躺在崖缝里对喜鹊说：“你不要吵，太阳这么好，正好睡觉。”

 冬天说到就到了，寒风呼呼地刮着。喜鹊住在温暖的窝里。寒号鸟在崖缝里冻得直打哆嗦，悲哀地叫着：“哆罗罗，哆罗罗，寒风冻死我，明天就垒窝。”

 第二天清早，风停了，太阳暖烘烘的。喜鹊又对寒号鸟说：“趁着天气好。赶快垒窝吧。”寒号鸟不听劝告，伸伸懒腰，又睡觉了。

 寒冬腊月，大雪纷飞，漫山遍野一片白色。北风像狮子一样狂吼，河里的水结了冰，崖缝里冷得像冰窖。就在这严寒的夜里，喜鹊在温暖的窝里熟睡，寒号鸟却发出最后的哀号：“哆罗罗，哆罗罗，寒风冻死我，明天就垒窝。”

 天亮了，阳光普照大地。喜鹊在枝头呼唤邻居寒号鸟。可怜的寒号鸟在半夜里冻死了。

而现代的寒号鸟已经是今非昔比了，夏天经常看到他们出入某些高档饭店：脑满肠肥、满嘴流油。凡是在供热站工作的人员，是不用交纳取暖费的。他们的取暖费，由广大居民来买单。

“管理”在大家的心目中已经是一个非常熟悉的字眼，但什么是管理呢？不同的人也许有不同的想法。有人认为管理就是和人打交道，把事情办好；更有人把管理和决策、命令、权力联系在一起。
　　
　　首先，我们必须正确认识管理。一种普遍被接受的观点是：管理是一个过程，是让别人和自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。必须认识到管理是一种组织活动，他绝不等价为命令或权利，利用各种方法处理好各阶层的关系，才是管理的关键。管理是一门学问，一本万利。本世纪以来，管理知识逐渐系统化，并形成了一套行之有效的管理方法，虽然他还没有自然科学那样精确，但管理已成为一门科学已无人怀疑。
　　
　　说管理是一种艺术，是强调管理的实践性。管理者在管理中，既要用到管理知识，又不能完全依赖管理知识，必须发挥创造性，根据不同的情况采取不同的方法来实现目标。 管理是由许多人进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有同生产力和社会化大生产相联系的自然属性；另一方面，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。
　　
　　管理的二重性是马克思主义关于管理问题的基本观点。它反映出管理的必要性和目的性。所谓必要性，就是说管理是生产过程固有的属性，是有效的组织劳动所必需的；所谓目的性，就是说管理直接或间接的同生产资料所有制有关，反映生产资料占有者组织劳动的基本目的(但这一点已不完全正确，现阶段的生产资料占有者已很少直接参与管理，所反映的多数是管理者的基本目的)。

他们管理不善，却由老百姓来买单。今年供暖前，热力公司的人出面解释了去年供热中的不周，草草检讨了一番，然后又说，“...但是去年的状况也不是我们所愿看到的。今年供暖前我们公司做了4000份问卷调查（做调查有何用，做点实际工作啊），并召开了居民讨论会，征求有关部门的意见，制定了一个补偿方案，我们也没有更好的办法。但去年的供暖费非但没有减少，反而还增加了，我们也有损失，希望广大市民能够理解。”是啊，能不体谅吗？大家还要取暖，还真奈何不了人家。啥也别说了，交钱取暖吧。

是啊，老百姓从来都是弱势群体。有人算了一笔帐，老百姓头上有几霸：电霸、水霸、路霸、网通霸、移动霸、银行霸...呵呵，不算了，算不清！每年的听众会，参加者有多少人是正经八百的百姓代表？要么是他们的关系户，要么是一些款们。这些人的取暖费要么有地方报销，要么根本不在乎那几个小钱。呜呼，受冷挨冻的还是咱们平民百姓！